■yahoo!メールをご利用のお客様へ
2011年5月にyahoo!メール側で行われた変更により、当店からのメールを
受け取る事が出来ない状況となっている可能性がございます。
急に当店からのメールが届かなくなったお客様は、yahoo!メール上での
メールの受信設定をご確認くださいませ。
※迷惑メールフォルダへの振り分けとの状況も確認されております。
yahoo!メールをご利用でメールの不着がございましたら「迷惑メールフォルダ」
を一度ご確認下さいませ。
当件につきましては、当店からのご案内・返信 いずれでも発生してしまうものとなっておりますが、
全件で発生している事案ともなっておらず、当方側での確認、解決を行う事が出来ない状況となっております。
基本的には、Yahoo側のメール受信セキュリティ強化による不着となりますので、
面倒をおかけする次第となり申し訳ございませんが、設定をご確認の上、
必要に応じて「@et-c.com」に関する受信設定をお願いいたします。
お手数をおかけして申し訳ございませんがご対応の程、よろしくお願い申し上げます。
　
■メールに関しての不具合について
当店ではご注文頂いた場合、ご注文を頂いた直後に『自動確認メール』が1通、
遅くとも翌営業日中には当店からの『ご注文受付メール』が1通、
合計2通のメールをお届けしております。

※送信システムが『自動確認メール』と『ご注文受付メール』では異なりますので、
 『自動確認メール』が届いても、『ご注文確認メール』が届かないといったケースがある模様です。

また、電子メールにてご連絡頂いた場合、遅くとも1〜2営業日中には必ず頂いたメールにご返信差し上げております。

ご注文頂いた際、また電子メールにてご連絡頂いた際、それらに対して当店がメールを全く送らないといった事はございません。
万が一当店からのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。

●メールアドレスが誤っている

ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかまずご確認ください。

●当店からのメールがサーバー上でブロックされてしまう

ご利用のプロバイダにまず、当店「@et-c.com」のドメインをブロックしていないかをご確認下さいませ。

●メールサーバーの容量がいっぱいになっている

メールが受信出来ない状況となりますので、ご利用されているメールサーバーの管理者まで確認のご連絡をお願いいたします。

●インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している

迷惑メールフィルタソフトをご利用の方はスパム（spam）フォルダもご確認ください。

●メール設定のフィルタリング機能が有効になっている

『削除フォルダ』『迷惑メールフォルダ』に当店からのメールが分類されてしまっている可能性がございますので、そちらをご確認ください。
※hotmail・yahooのフリーメールをご使用の場合には、必ずご確認をお願いいたします。
 (特にお問い合わせが多いyahooの設定解除方法は下記よりご参考くださいませ。)
　　　　http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/browser/browser-04.html


【フィルタリング機能を備えている主なアドレス】
yahoo・ybb・hotmail・msn・live.jp・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom等

ご注文頂いた場合、当店は以下のようなメールをご案内差し上げております。

(1)『ご注文の確認メール』

※ご注文頂いてからあまり時間を置かずにお手元に届きます。ご注文を仮受けした事をお知らせする自動配信メールです。

(2)『ご注文受付のご連絡。』

※こちらのメールが届いて初めてご注文が確定となります。遅くとも1〜2営業日中にはご案内差し上げております。
 (ご注文内容によっては返信にてのご連絡が必須である場合もございますので、必ず内容をご確認ください)

(3)『ご注文商品発送のご連絡』

※商品の発送準備が出来た時点でご案内差し上げております。
  宅配便のお荷物お問い合わせ番号等も記載させて頂いております。

また、上記ご案内とは別に、発売日変更等のご案内等のメールをご案内差し上げる場合もございます。